Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, PALMISS S.A DE C.V , con domicilio en IGNACIO DE LA PEÑA #466 COL. CENTRO C.P 32000, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

    1. Datos personales que recabamos

      Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar de manera enunciativa más no limitativa los siguientes datos personales:

      • Nombre completo
      • Número telefónico
      • Correo electrónico
      • Domicilio de entrega y/o facturación
      • Registro Federal de Contribuyentes (RFC), en caso de solicitar factura
      • Datos de pago, cuando aplique, a través de las plataformas o proveedores autorizados de cobro
      • Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones, aclaraciones y atención al cliente
      • Cualquier otro dato que usted proporcione voluntariamente mediante formularios, mensajes, llamadas, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp o en nuestro sitio web palmiss.com

    2. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

      Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial o de servicio que se tenga con usted:

      • Identificarle como cliente, prospecto o usuario
      • Dar atención a solicitudes de información sobre productos y servicios
      • Procesar pedidos, compras, pagos, envíos, entregas, cambios y devoluciones
      • Dar seguimiento a cotizaciones, apartados, pedidos especiales o encargos
      • Emitir facturas o comprobantes fiscales cuando sean solicitados
      • Contactarle para aclaraciones, confirmaciones o seguimiento de su compra
      • Brindar atención postventa y soporte al cliente
      • Llevar control administrativo, contable y comercial de las operaciones realizadas
      • Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales aplicables

      Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

      • Envío de promociones, novedades, descuentos, campañas y publicidad
      • Invitaciones a eventos, lanzamientos, dinámicas o activaciones de marca
      • Encuestas de satisfacción, evaluación del servicio y mejora de experiencia de compra
      • Elaboración de perfiles básicos de consumo para fines comerciales internos

      Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a contacto@palmiss.com con el asunto: “Negativa de tratamiento para finalidades secundarias”. La negativa para el uso de sus datos con estas finalidades no podrá ser motivo para negarle los productos o servicios que solicita o contrata.

    3. Transferencia de datos personales

      Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades antes descritas, por ejemplo, con:

      • Proveedores de servicios de pago
      • Proveedores de facturación
      • Empresas de mensajería, paquetería o logística
      • Proveedores tecnológicos o plataformas de comercio electrónico
      • Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal

      Fuera de estos supuestos, PALMISS S.A DE C.V no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.

    4. Medios para ejercer sus derechos ARCO

      Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso; u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
      Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@palmiss.com, incluyendo al menos:

      • Nombre completo del titular
      • Medio para comunicar la respuesta
      • Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal
      • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho
      • Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos

      Su solicitud será atendida en los plazos establecidos por la legislación aplicable. La ley y su reglamento prevén mecanismos para que la persona titular pueda ejercer estos derechos frente al responsable.

    5. Revocación del consentimiento

      Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata o concluir el uso de manera total, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.
      Para revocar su consentimiento deberá enviar su solicitud al correo contacto@palmiss.com

    6. Limitación del uso o divulgación de sus datos personales

      Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

      • Su inscripción, en su caso, en el listado de exclusión de PALMISS S.A DE C.V
      • Solicitud expresa enviada al correo contacto@palmiss.com
      • Opción de baja de comunicaciones promocionales, cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada

    7. Uso de cookies, tecnologías de rastreo o medios automáticos

      Le informamos que en nuestro sitio web https://develop.palmiss.com podríamos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías para mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y medir el desempeño del sitio.
      Los datos que pueden recabarse a través de estas tecnologías incluyen:

      • Tipo de navegador y sistema operativo
      • Páginas visitadas
      • Tiempo de navegación
      • Dirección IP
      • Preferencias de usuario

      Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador. Si PALMISS sí usa herramientas como Meta Pixel, Google Analytics o formularios con seguimiento, conviene mencionarlo de forma expresa en la versión final. El aviso debe informar sobre los mecanismos usados cuando correspondan.

    8. Cambios al aviso de privacidad

      PALMISS S.A DE C.V se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios, o cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación a este aviso estará disponible en: https://develop.palmiss.com/content/2-aviso-privacidad

    9. Consentimiento

      Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico, electrónico, verbal o digital, usted reconoce haber leído y comprendido el presente aviso de privacidad y, en su caso, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

Fecha de última actualización: 09/04/2026